to read complaints and reviews, or file yours.Seyir Halindeyken Scooterın Gidon Borusu Aniden Kırıldı Ve Yaralanma Yaşadım
04.10.2025 tarihinde Onvo bayiinden aldığım Onvo 012 model Scooter ile sahilde seyir halindeyken gidon borusu aniden kırıldı. Bu durum sonucunda scooterın gidon borusu, gösterge ekranı ve ön kaliperinde hasar oluştu. Ayrıca ben de dizim, kalçam ve kolumda yaralanmalar yaşadım; yarın hastaneye giderek muayene olacağım. Olayın ardından MOBESE kaydı için emniyetle de görüşeceğim.
Scooterım garanti kapsamında olmasa da, bu problemin birçok kullanıcıda yaşandığını ve kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Motorlu araçlarda seyir halinde yaşanan mekanik arızaların ciddi kazalara yol açtığı göz önüne alındığında, Onvo markasının da bu konuya duyarsız kalmayacağını umuyorum.
Şu ana kadar Onvo müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Bu olayın ilk kez başıma geldiğini ve daha önce benzer bir sorun yaşamadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için scooterımda oluşan hasarlı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba, sürecin gidişti ile ilgili geri dönüş yapmadınız, bugün çağrı merkezinizi aradım fakat size geri dönüş yapılacak gün içinde denildi yine dönüş olmadı
