Onvo Scooter'ın Ön Tekerleği Patladı, Gidon Sorunu Ve Garanti Kapsamı Desteği Alamadım

10 Haziran 2025 tarihinde Media Markt’tan sıfır olarak aldığım Onvo marka Scooter’ın yaklaşık 3,5 ay sonra ön tekerleği patladı. Ayrıca, gidon kısmı sürekli gevşiyor ve ben sıkmama rağmen tekrar sallanıyor. Her iki sorun da ürünün kullanımını olumsuz etkiliyor.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri ön tekerleğin garanti dışı olduğunu ve ücret karşılığında değiştirilebileceğini belirtti. Gidonla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı. Başka bir servisle de görüştüm, onlar da ücret talep etti.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.