to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te sıfır kutusunda aldığım Onvo rx5 Scooter’da yaşadığım kronik arızalar bir türlü bitmiyor. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şimdiye kadar iki kez gidon salınmasından dolayı servise gittim ve ücret ödedim, iç kontrolcü yandı yine ücret alındı, arka lastik ve ön demir kırıldı ücret istendi, arka çamurluk ise yolda giderken bağlantısından düştü ve bunun için de 1.500 TL ücret talep edildi. Tüm bu işlemler için toplamda yaklaşık 38.000 TL ödeme yaptım.
Servis işlemlerini Beşiktaş’taki yetkili serviste yaptırdım ve yaşadığım tüm sorunlar neredeyse her kullanımda tekrar ediyor. Garanti belgem olmasına rağmen, Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tüm işlemler için ücretli çözüm sunuldu ve garanti kapsamında hiçbir destek verilmedi. Oysa ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve yaşadığım sorunların garanti kapsamında ücretsiz çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Cihazın performansından genel olarak memnun olsam da, garanti hizmetinin verilmemesi ve sürekli ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Onvo’dan, garanti kapsamında yaşadığım sorunlara bir an önce çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Onvo rx5 Scooter cihazımı sıfır olarak İstanbul Beşiktaş’ta o dönemki adıyla Scooter of Life (şimdiki adıyla Scooman) mağazasından satın aldım. 22.08.2025 tarihinde cadde üzerinde normal hızda seyir halindeyken scooterın arka çamurluğu kendi kendine kırılarak yere düştü. Durup baktığımda çamurluğun son derece kalitesiz bir malzemeden yapıldığını, bu yüzden de kendi kendine kırıldığını gördüm. “Olabilir, yenisini takarım” diyerek çok büyütmek istemedim.
Scooterı aldığım mağazayı arayıp arka çamurluğun kırıldığını söyledim, ancak mağaza ellerinde parça olmadığını belirtti. Ben de başka yerlerden temin ederim diyerek kapattım. Fakat cihaz garantili olmasına rağmen bırakın garanti kapsamında olmasını, ücretini ödeyerek bile yedek parça bulamıyorum. O günden bugüne arka çamurluk arıyorum, hiçbir yerde bulamıyorum.
Onvo Scooter Ankara internet sitesine düzenli olarak bakıyorum, yedek parça görünmüyor, aramadığım yer kalmadı. Bu durumun bir Onvo vakası mı yoksa yedek parça konusunda bilinçli bir ihmal mi olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Sonuç olarak, piyasada yedek parça bulunmaması sebebiyle garantili aldığım scooterı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Onvo’dan ve ürünü satan firmadan, bu ürün için yedek parçaların düzenli olarak bulunabilir olmasını, arka çamurluğun temin edilmesini ve kullanıcıya karşı olan sorumluluklarının açıkça yerine getirilmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025’te Bursa’daki Media Markt’tan Onvo rx5 elektrikli Scooter satın aldım. Cihazı sadece 200 kilometre kadar kullandım ve hiçbir şekilde dışarıdan bir darbe almadı. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde scooterı açtığımda, gidon borusunda bulunan kablodan bir anda kıvılcım çıktı ve cihaz tamamen ka...
06-03-2024 tarihinde Onvo OV012 model Scooter satın aldım. Normal bisiklet yolunda sürüş yaparken Scooterın gidonu aniden kırıldı ve yere düştüm. Vücudumun çeşitli yerlerinde yaralar oluştu, tedavi gördüm ve rapor aldım. Şans eseri daha ciddi bir sakatlanma yaşamadım. Cihazın garanti belgesi ve fatu...
Onvo rx-08 4000W scooterımı yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve şu ana kadar iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Scooterı her servise gönderdiğimde yaklaşık 10-15 gün boyunca kullanamıyorum. Son olarak 28.08.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim. Ana sorun, scooterın gitmemesi ve iki kez ay...
Yorumlar