to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Elektrikli Scooter’ımı arızasını gidermek için servise teslim ettim. Ancak ilk günden itibaren tam bir sorumsuzluk yaşadım:
• Scooter’ım 5 gün boyunca sisteme kayıt bile edilmedi ve neredeyse kayboluyordu. Ben defalarca arayıp peşine düştükten sonra ancak kayıt yapıldı.
• Daha sonra Scooter’ımı almak için bana 3.250 TL ücret ödetildi. Oysa sistemden gelen SMS’te ücretin 2.690 TL olduğu açıkça görüldü. Yani benden fazladan 560 TL alınmış.
• Üstelik Scooter tam 1 hafta serviste kaldı ama teslim aldığımda gördüm ki aynı arıza hâlâ devam ediyor. Yani hiçbir şekilde tamir yapılmamış!
Bu nasıl bir servis anlayışı? Hem müşteriyi mağdur ediyorsunuz, hem fazla para alıyorsunuz, hem de sorunu çözmeden ürünü geri teslim ediyorsunuz. Garanti kapsamındaki bir ürün için en ufak hizmet verilmemesi kabul edilemez.
Talebim:
• Fazla alınan ücretin derhal iade edilmesi,
• Arızanın garanti kapsamında ücretsiz ve düzgün şekilde onarılması,
• Bu büyük sorumsuzluk hakkında resmi açıklama yapılması.
Aksi takdirde hem hukuki hem de yasal mercilerde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
1 hafta önce satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter, daha ilk haftasında 2 kez arıza yaptı. İlk arızadan sonra ciddi bir güven kaybı yaşadım, ancak ikinci kez servise gönderdiğimde daha da şok edici bir durumla karşılaştım: “Bu arıza garanti kapsamına girmiyor” denilerek benden 2400 TL ücret ta...
Onvo Marka Scooter aldım. Ağustos ayının sonlarına doğru aldım. Ürün ekim ayında arıza yaptı. Servise götürdüm. İlk olarak bana garanti dışı ve ücreti onarım olacağı söyledin işçilik dahil 1750 TL. Sonra genel merkezi aradım ve bana ürünün garanti kapsamında değerlendirileceği söylendi. Ücretsiz ona...
Elektrikli scooterımda bazı arızalar vardı ve bu nedenle Onvo yetkili servisine götürdüm. Yapılan işlemler şunlardı: 1. Hidrolik yağları değişti 2. Baskı balatalar kontrol edildi 3. Gaz kolu değişti 4. Ön alttaki çatal komple değişti 5. Mavi 4 lazer ışıklarının kutucukları değişti Tüm genel kontrol...
Onvo ov 0007X elektrikli scooterımı yaklaşık 2 ay önce, 15.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren cihazda hem göze çarpan bir çizik vardı hem de gaz kolu düzgün şekilde çalışmıyordu. Bu sorunlar teslimat anında faturada veya teslim tutanağında belirtilmemişti. Sorunlar...
05 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürün elime ulaştığında montajını yaptım ve şarja taktım. Ancak kullanmaya başladığımda ön motorun çalışmadığını fark ettim. İncelediğimde motor kablosunun klipsle ezildiğini gördüm. Durumu ürünü aldığım satıcıya ilettim, satıcı is...
Yorumlar