to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Scooter Arızaları Ve Sürekli Servis Mağduriyeti
Elektrikli scooterımda bazı arızalar vardı ve bu nedenle Onvo yetkili servisine götürdüm. Yapılan işlemler şunlardı:
1. Hidrolik yağları değişti
2. Baskı balatalar kontrol edildi
3. Gaz kolu değişti
4. Ön alttaki çatal komple değişti
5. Mavi 4 lazer ışıklarının kutucukları değişti
Tüm genel kontroller yapıldı. Herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ve scooterımı alıp sürmeye devam ettim.
Not: Bir hafta geçmeden tüm parçalar tekrar bozuldu. Serviste hidrolik hortumlarında sıkıntı olduğu belirtildi ve ellerinden geleni yaptıklarını söylediler, fakat tekrar hata verdi. LED ışıkların kutucukları ve diğer parçalar değişti, fakat tekrar bozuldu. Balatalarında bir sıkıntı olmadığı söylendi, ancak balataları bitti dendi. Şimdiye kadar birçok kez scooterımı servise götürdüm; işlemlerin bir kısmı garanti kapsamında, bir kısmı ise ücretli olarak yapıldı. Lastikleri de garanti olmadan değiştirdim, buna rağmen hiçbir şey düzelmedi. Cihazın genel merkezde kontrol edilmesini istedim. Genel merkez beni arayarak LED ışıkların değişeceğini, balatanın bittiğini, hidrolik yağının değişeceğini söyledi ve benden 2400 lira talep etti. O kadar para vermeme rağmen hâlâ para isteniyor. Artık herhangi bir ödeme yapmayacağım. Mağdur oldum, neredeyse bir scooter parası daha harcamış bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Scooter'ı aldığımdan bu zamana kadar bir Scooter parası daha harcadım
Ürün serviste onarım yapıldı şu an ana merkezde olmanın tekrardan kontrolü yapılmasını istedim ve aynı sorunlardan dolayı benden ücret talep ediliyor Böyle bir saçmalık yok bir kere onaralım yapılan şeye tekrar bir hafta geçmeden bozuluyor tekrar para talep ediliyor böyle bir şey kabul etmiyorum mağdur edildim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Efendim beni onwo dan aradılar cihaz tamir gördü ama düzelmiyor tekrar yollayın diyorlar cihaz sorunlu Efendim Scooter ilki tamir yapan onwo yetkili servis biliyor sorunu ama anna merkez de sorun düzeltilmedi sadece yapılan işlemler şunlar 1 balata degişiti ve hidrolik basıldı tek işlem bu asıl Sorunlar Şunlar 1 firen hidrolik hortumlar da sızıntı var Hidrolik horutumlar değişmesi lazım dı 2 ön teker kafa tutan demir de kronik sorun var aşınma oluyor ve demir tutumuyor 3 ön amsor arka amsor sorun var 4 gidon bağlantı aparatı arzalı aşınma var Efendim hiçbir sorun giderilmedi Efendim not Onvo yetkili servisiniz bilgisi var bu sorunlardan ve Onvo ana merkezde yapılan işlemle hiçbiri uyuşmuyor mağdur edildim bana yardımcı olun lütfen
Scooter'ı aldığımdan bu zamana kadar teknik servisten çıkmıyor ve onun Merkez teknik servis sizinle gitti orada da doğru düzgün yapılmadan ve gerçekten bir hafta sonra yine aynı sorunlar oldu bu kadar para verip Ben mağaza olmanın anlamı yok bir Scooter parası da harcadım
