to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürün elime ulaştığında montajını yaptım ve şarja taktım. Ancak kullanmaya başladığımda ön motorun çalışmadığını fark ettim. İncelediğimde motor kablosunun klipsle ezildiğini gördüm.
Durumu ürünü aldığım satıcıya ilettim, satıcı ise ilgilenmedi ve servise yönlendirdi. Scooter’ı servise gönderdim. Yaklaşık 40-50 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda İstanbul ve Ankara servisleri birbirine yönlendirdi. Araştırarak zar zor Scooter’ımı Keçiören’de buldum.
Servis bana, “Ön motor sensörleri yanmış, teker de patlak, 5.000 TL masraf çıkar” dedi. Bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Kabul etmedim ve cihazımı geri göndermelerini istedim.
Scooter bana ulaştığında kendi imkanlarımızla batarya kutusunu açtık. Meğer sorun sadece ön motora giden soketin çıkmasından kaynaklanıyormuş. Soketi yerine taktık, ezilen yerleri elektrik bandıyla kapattık ve Scooter kusursuz şekilde çalışmaya başladı. Yani iddia ettikleri gibi sensör yanmamış.
Ayrıca patlak lastiği de bir bisikletçide 400 TL’ye tamir ettirdim. Tüm masrafım 500 TL oldu. Servisin söylediği gibi 5.000 TL değil. Buradan açıkça görüyorum ki bana yanlış bilgi verilmiş, hatta yanıltılmaya çalıştılar.
Ürün bana ayıplı şekilde gönderildi.
Servis iletişimsiz, ilgisiz ve sorumsuz davrandı.
Gerçek arıza konusunda yalan bilgi verildi, kullanıcı hatası bahanesiyle ücret talep edildi.
Ben mağdur edildim. Yetkili servisinden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
---
"Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım"
23 gün önce Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo 007X Scooter’ı toplamda 5 gün kullandım. Ürünü teslim aldığım ilk gün ön farının çalışmadığını ve motor kısmından aşırı ses geldiğini fark ettim. Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. 2 gün ...
Trendyol vasıtasıyla satıcısı Media Markt olan firmadan Onvo rx08 Scooter aldım. Ürünüm 22 Ağustos'ta elime ulaştı. Açtım, şarj ettim, çalıştırdım. Daha hiç binmedim, ekranda ünlem işareti çıktı ve Scooter gitmedi. Ürünü Onvo yetkili servis olan Güzel Yalı'daki Başar şubesine götürdüm. Oradaki arkad...
Onvo Ov-013 X-Plus 2000W Elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü Trendyol üzerinden aldım. Daha 15-20 gün kullanmadan, ikinci motora geçmede arıza oluştu. Trendyol yalnızca oyalıyor, firma ise Ankara Maltepe servisimizle iletişime geçmemi söylüyor. Biz ise Kocaeli Karamürsel'deyiz. İade kabul edilmiyo...
Ürünü Trendyol'dan 20/07/2025 Tarihinde kirikler beyaz eşya adlı satıcıdan satın aldım. 29.099 TL'ye aldığım Onvo Ov-012 X Plus 1600 w Elektrikli Scooter - Kontaklı ürünün siparişim teslim edildiğinde kullanmak için açtım. Biraz kullandıktan sonra çift motor sisteminin birini çalışmadığını fark etti...
Onvo RX5 marka e-Scooter, satın aldıktan sadece 1 hafta sonra arızalandı. Cihazı 12.05.2025 tarihinde aksesuarlarıyla birlikte yetkili servise teslim ettim. Bana, lastik patlak olduğu için garanti dışı denilerek ücret talep edildi; ancak merkez servisine gönderildiğinde motor arızası olduğu belirtil...
Yorumlar