to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV İnternete Bağlanmıyor, Yetkili Servis Kaba Ve İlgisiz Davranıyor
Onvo 430V6000F model televizyonumda, iki gündür sürekli olarak internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Wi-Fi şifremi doğru girmeme rağmen TV “hatalı şifre” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Farklı cihazlarla aynı şifreyi kullanarak internete sorunsuz bağlanabiliyorum, ancak TV’de bu sorun devam ediyor. Farklı Wi-Fi ağı (mobil hotspot) ve fabrika ayarlarına sıfırlama dahil birçok çözümü denememe rağmen sonuç alamadım.
Bu süreçte Onvo müşteri hizmetlerini aradım, beni Niğde Bor’daki yetkili servise yönlendirdiler. Ancak yetkili servisin ve sekreterin yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi; derdimi anlatmaya çalışırken sürekli bağırıp çağırdılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefonda teknik destek sunmak yerine, sorunu dinlemeden iletişimi sonlandırdılar. Adana’daki yetkili servisle görüştüğümde ise gayet ilgili davrandılar fakat şehir dışında olduğum için yardımcı olamadılar.
Cihazımın garantisi devam ediyor ve başka bir TV’ciye yaptırmak istemiyorum. Niğde’deki mevcut yetkili servisle tekrar görüşmek istemiyorum. Anlayışlı ve gerçekten yardımcı olabilecek bir teknik destek ekibinin benimle iletişime geçmesini, sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım servis kayıt numarasını da paylaşabilirim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri tekrar aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
