to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Yazılım Sorunu Mağduriyeti: Güncelleme Ve Destek Bekliyorum
Onvo ov43250 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır “Güncelleme yapmazsanız Netflix çalışmayacak” şeklinde bir uyarı almaktayım. Ancak cihaz herhangi bir yazılım güncellemesi almıyor. Sorunu çözmek için hem çağrı merkezi hem de mail yoluyla Onvo müşteri hizmetleriyle 3 gündür iletişim halindeyim. Bana iletilen apk dosyasını yüklemeye çalıştım fakat yüklenemedi hatası aldım ve sorun çözülmedi.
Ayrıca müşteri hizmetlerinin önerisiyle televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm, ancak bu işlem sonrasında cihazın durumu daha da kötüleşti. Sorun sadece Netflix uygulamasıyla sınırlı değil, genel olarak televizyonun yazılımında bir problem yaşanıyor. Cihazım garanti kapsamında değil ve faturam da bulunmuyor.
Onvo’dan beklentim, yeni bir yazılım güncellemesi sağlanması veya uzaktan destek ile sorunun çözülmesidir. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz
Onvo pişmanlık güncelleme var diyor ama ne güncelleme alıyor ne de Smart TV çalışıyor TV servis te yazılım atıldı çalışıyor ama çok geçmeden yine aynı Smart TV çalışmaz oldu fabrika ayarlarına dönmek için basıldı fakat TV Onvo yazısı ters çıktı dil seçeneği de donup kalıyor Smart TV ler kötü denecek kadar var ilgilenen yok servis e yönlendiriliyor fakat garanti bitti yani pişmanlık