Onvo Televizyonum 40 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

14.08.2025 tarihinde, Onvo 42OV6000F model televizyonumda yaşadığım görüntü problemi nedeniyle cihazımı Adana Onvo servisine, garanti kapsamında teslim ettim. Ancak aradan 40 günün üzerinde bir süre geçmesine rağmen televizyonum tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Adana Onvo servisiyle hem de Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında sadece “parça bekliyoruz” ve “ürününüz panel servisinde” yanıtlarını aldım, fakat herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Televizyonsuz kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, garanti belgesinde belirtilen 24 günlük tamir süresi de aşılmış durumda. Artık ürünümün onarılmasını beklemiyor, değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.