to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter’da Ön Kablo Tasarım Hatası: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
06.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Onvo OV-012X Plus 10" 1600 W scooter satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ön motora giden elektrik kabloları, ön tarafta bulunan demirin arasına sıkışarak kesildi ve bu nedenle kabloda hasar oluştu.
Ürünü servise götürdüğümde tüm tesisatın ve motorun değişmesi gerektiği, bunun da kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak kablonun demirin arasına sıkışarak kesilmesi tamamen tasarımsal/üretim kaynaklı bir durum olduğu için bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, scooter'ın ön kablo tesisatının ve gerekli görülen diğer parçalarının hatalı tasarım/üretim kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Mehmet Bey; Cihazınızda tespit edilen motor kablosu kopukluğunun, kullanım kaynaklı hasar kapsamında değerlendirilmesi nedeniyle garanti kapsamına girmediğini belirtmek isteriz. Bu tür hasarlar garanti kapsamında karşılanmamakta olup onarım işlemleri ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Garanti kapsamı ve kullanım koşullarına ilişkin bilgilendirmeler kullanım kılavuzunda da yer almaktadır. Bu nedenle maalesef ücretsiz işlem konusunda yardımcı olamamaktayız. Ücretli onarım süreci ve işlem detayları hakkında bilgi almak için yetkili servisimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı sorunsuz şekilde kullanmanızı dileriz. Onvo olarak her zaman tüketicimizin yanında olduğumuzu belirtmek isteriz.
