to read complaints and reviews, or file yours.Arka Fren Balataları İki Günde Aşınmış Scooter Hatası
Onvo 12X Plus elektrikli scooterı 05.07.2026 tarihinde Media Markt online alışveriş üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan (07.07.2026) itibaren arka tekerlekten sürekli bir sürtünme sesi geliyordu ve bu durum kullanım keyfini tamamen bozuyordu.
Yakınımdaki Onvo yetkili servisine götürüp kontrol ettirdim. Serviste yapılan incelemede, sadece 2 günlük cihazın arka fren balatalarının bitmek üzere olduğu, ürünün bu şekilde hatalı olarak gönderildiği söylendi. Sıfır alınan ve henüz iki günlük bir scooterda fren balatasının bu durumda olması, ürünün bana kusurlu teslim edildiğini açıkça gösteriyor. Ürünün faturası da tj12026000816474 numarasıyla mevcuttur.
Bu nedenle, kusurlu gönderilen Onvo 12X Plus scooterımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
