to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter’da Sürekli Arıza, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
2025 yılında Vatan Bilgisayar’dan Onvo 12 X Plus Scooter satın aldım. Ürünü severek almama rağmen, neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Scooter’ı aldıktan yaklaşık bir ay sonra sorunlar başladı ve o günden beri devam ediyor.
Scooter’ı birkaç kez Ordu’daki yetkili servise götürdüm. İlk gittiğimde parça değişimi yapılmadığını, sonra ise parça değiştiğini söylediler. Buna rağmen sorunlar düzelmedi. Şu anda Scooter kendi kendine hiç çalışmıyor, ekran tamamen kapanıyor ve açılmıyor, ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte Onvo yetkili satıcılarıyla da defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sürekli servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için artık Scooter’ı Ordu’daki yetkili servise teslim etmek istemiyorum. Garanti kapsamında, defalarca sorun yaşamam ve ürünü doğru düzgün kullanamamış olmam nedeniyle Onvo 12 X Plus Scooter’ın yenisi ile ürün değişimini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Bir dönüş yapsaydınız bari
