to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV13X Scooter’da E6 Hatası, Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Talebi
Onvo OV13X model scooterı Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 34.000 TL bedelle, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün 4 gün önce elime ulaştı. Henüz ikinci kez sokağa çıkışımda scooterın ekranında “e6” hata kodu belirdi ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi, bu durum moralimi ciddi anlamda bozdu.
Ürün sıfır, faturalı ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir değil. Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Onvo OV13X scooterın iadesini ve 34.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram SPR31728244’tür. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Aramadınız. Ben arıyorum. Bana garanti dışı onarım öneriyorsunuz. 2 günlük ürün. Sokakta herhangi bir an birinin ayağı deyse bozulacak bir yerde kablo bağlantısı yapmışsınız. Bu haliyle her sürüşte bu arızayı verir diyorum bana size bu bilgileri verebilirim diyorsunuz. Yani çözüm değil sorun üretiyorsunuz. Vicdansızlık. Ürüne güvenim kalmadı. Bu tasarım hatası. Oraya bu bağlantıyı koyuyorsanız kısmı koruyacak bir aparat yapmalısınız. Yani resmen ayıplı mal satıyorsunuz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
