to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Scooter’da Eksik Teker Somunu Vida Kapağı Ücretsiz Gönderilsin
mediamarkt.com.tr üzerinden geçen cuma günü satın aldığım Onvo marka elektrikli scooterın teker somununda olması gereken vida plastik kapak parçası eksik çıktı. Bu parça eksik olduğu için ürünü kullanmıyorum ve güvenli bulmuyorum.
Ürünü yeni aldığım için garanti kapsamında değerlendirilerek teker somunundaki eksik plastik vida kapağının bana ücretsiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Eksik parçanın tarafıma en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo rx 10 ürünü satın aldım ve ürünün vida koruma kapağının eksik olduğunu, ürünü aldıktan bir gün sonra fark ettim. Bu parça her ne kadar çok ucuz bir parça olsa da, eksik olduğu için ürünün görüntüsü son derece çirkin ve tamamlanmamış duruyor, ayrıca piyasada da birebir aynısını bulamıyorum.
Eksik parça için firma ile iletişime geçtim, benden mail yoluyla fotoğraf ve fatura istendi. İstenen bilgileri iletmeme rağmen şu ana kadar eksik vida koruma kapağı tarafıma sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Onvo rx 10 cihazım için eksik olan vida koruma kapağının ücretsiz olarak temin edilip gönderilmesini ve bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sibel Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Değerli Tüketicimiz Sibel Hanım; Eksik çıkan parçanızla ilgili tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli adet bilgileri alınmıştır. İlgili parçanın belirttiğiniz adresinize gönderimi sağlanacaktır. Onvo ailesi olarak sürecin takibini gerçekleştirdiğimizi ve sizlere en kısa sürede destek olmak için gerekli işlemleri sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü sorunsuz şekilde kullanmanızı dileriz.
