Onvo Rx4 Elektrikli Scooter’da Sıfır Ürün Olarak Çoklu Mekanik Sorun Ve Değişim Talebi

Onvo Rx4 elektrikli Scooter’ı Media Markt İstanbul Marina şubesinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra hız kilidinin açık geldiğini, gidonda sürekli bir sallanma ve boşluk olduğunu, sürüş sırasında gidonun vurma yaptığını fark ettim. Ayrıca amortisörden geçmeyen bir gıcırdama sesi geliyor ve bazı vidaların kaybolduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok mekanik sorun yaşamak, sıfır aldığım bir ürün için kabul edilebilir değil.

Yaklaşık bir hafta önce yetkili servisle iletişime geçtim ve yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım. Ancak bana “mekanik aksamlar garantiye girmiyor, içinde verilen alyan seti ile vidaları sık” şeklinde, bence son derece yetersiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yanıt verildi. Elektrikli bir Scooter’da gidon boşluğu, sallanma, amortisör gıcırdaması ve vidaların kaybolması gibi durumların, özellikle bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kullanıcı hatası değil, ürün ayıbı olduğunu düşünüyorum.

Ben bu Scooter’ı sıfır ve sorunsuz kullanmak için aldım, tamir görmek zorunda kalan veya mekanik sorunları görmezden gelinen bir ürün almak istemiyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ürünün ayıpsız, sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sağlanmaması durumunda ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Garanti kapsamında yaşadığım bu sorunun, tüketici haklarım gözetilerek ivedilikle çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.