to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 007X Scooter’da Kayıp Vida Nedeniyle Kullanılamaz Durum Ve Yedek Parça Talebi
Onvo 007X model elektrikli Scooter’ı 15.11.2025 tarihinde Media Markt Ankara Ankamall AVM mağazasından satın aldım. 01.09.2026 tarihinde sürüş esnasında scooterın bir vidası düştü ve bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamaz hale geldik.
Düşen vidayı ve ilgili parçayı temin edebilmek için önce Onvo’nun internet sitesinde, ardından da farklı satış kanallarında ayrıntılı bir araştırma yaptım ancak hiçbir yerde yedek parçaya ulaşamadım. İnternette yaptığım aramalarda da benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm. Ürünün faturası elimde mevcut olup fatura numaram AD22025000012272’dir.
Hem güvenlik açısından risk oluşturması hem de basit bir vida yüzünden ürünü tamamen kullanılamaz durumda bırakması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onvo yetkililerinin, scooterım için gerekli yedek parçayı temin ederek veya başka bir çözüm sunarak sorunumuzu acilen gidermesini, mağduriyetimizin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo 007X model scooterımın bir vidası düştü ve yedek parça bulamadım. Markadan sorunun giderilmesi için bir çalışma yapılacağı söylendi ancak henüz bir adım atılmadı. Daha hızlı bir geri dönüş almayı bekliyordum, fakat beklediğim gibi bir yanıt alamadım.
