to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vida Ve Alyan Seti Nedeniyle Scooter Kullanılamıyor, Servis Ücret Talep Ediyor
A101 mağazasından Onvo marka mx-01 model elektrikli Scooter satın aldım. Kurulumu mağazada yapmak istediğimde kutuyu açtık ve içinden çıkması gereken vida ve alyan setinin eksik olduğunu fark ettik. Kurulum için gerekli parçalar olmadığı için ürünü kullanamıyorum.
Eksik parçaları temin etmek için Onvo servisine gittim. Durumu net bir şekilde anlatmama rağmen benimle ilgilenmediklerini, uğraşmak istemediklerini hissettiren bir tavır sergilediler ve eksik olan vida ve alyan seti için yeni parça talebinde ücret istediler. Kutudan eksik çıkan parçalar için benden ücret talep edilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü aldığım günden beri, yaklaşık iki gündür Scooter’ı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kutusundan eksik çıkan vida ve alyan setinin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamı dahilinde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
