to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Motor Arızası Garanti Kapsamı Dışı Ve Aşırı Ücret Talebi
Onvo markalı dikey şarjlı süpürgeyi garantili olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki bir yıl içinde süpürgenin çekiş gücü neredeyse tamamen gitti, sesi de çok az çıkmaya başladı ve ekranda e8 hata kodu vermeye başladı.
Bugün ürünü yetkili servise götürdüğümde motor arızası olduğu, garanti kapsamına alınmayacağı ve benden 2000 TL motor değişim ücreti talep edildiği söylendi. Ayrıca garanti süresinin dolduğu ifade edildi, ancak bu kadar kısa sürede bozulan bir süpürge için neredeyse ürünün yarı fiyatına yakın bir tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün garanti durumu ve arıza sebebi detaylıca incelenerek ayıplı parçasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya bana yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Hayriye Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanmakta olduğunuz şarjlı süpürgenin garanti süresi sona ermiş olup, garanti bitiminden yaklaşık 5 ay sonra arıza nedeniyle tarafımıza başvuruda bulunulmuştur. Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamında olup, garanti süresinin sona ermesinin ardından oluşan arızalara yönelik işlemler ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle maalesef garanti kapsamında ücretsiz işlem sağlayamamaktayız. Şikayetiniz doğrultusunda gerekli bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmış olup, tüketicilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak her zaman destek olmaya gayret ettiğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
