Onvo Dikey Süpürge: Tekrarlayan Motor Arızası Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Onvo marka dikey şarjlı süpürgemin filtrelerini düzenli olarak temizlememe rağmen, daha bir yıl dolmadan üç kez motor arızası yaşadım. Süpürge çalışırken sanki infilak edecekmiş gibi farklı ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, bu da bataryalı bir ürün olduğu için bende ciddi anlamda yangın ve can güvenliği endişesi oluşturuyor.

Ürünü yaklaşık 1 yıl önce A101 üzerinden satın aldım. Yaşadığım ilk iki arızada ürünü yetkili servise götürdüm ve her seferinde motoru değiştiler. Şu an üçüncü kez aynı arızayı yapmış durumda ve ürün serviste olmasına rağmen bu defa motor değişimi için benden ücret talep edileceği söylendi. Oysa garanti süresi, malın tesliminden sonra başlamakta ve bu süre içerisinde gerekli onarımların ücretsiz yapılması gerekmektedir. Ayrıca garanti kapsamında, aynı arızayı iki kez tekrarlayan ürünün ücretsiz değiştirilmesi gerektiğini biliyorum.

Ürün şu anda serviste bekliyor ve güvenlik endişesi nedeniyle kullanamıyorum. Aynı arızayı defalarca tekrarlayan bu süpürgemin, garanti haklarım doğrultusunda hiçbir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.