to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Dikey Süpürge E8/E9 Hatalarıyla Sürekli Arıza Veriyor Değişim Veya İade Talebi
Onvo markalı şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çekim gücü azaldığı için garanti kapsamında servise gönderdim ve ancak yaklaşık 3 ay sonra, yoğun ısrar ve şikayetlerim üzerine tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre sonra süpürge bu kez kendi kendine kapanmaya başladı ve ekranda e8 ve e9 hata kodları vermeye başladı.
Bu sorun üzerine marka, ürünü İstanbul merkez şubesine göndermemizi istedi. Ürünü tekrar gönderdik ve bize tekrar teslim edildi. Ancak sadece birkaç hafta geçmeden aynı problem yeniden ortaya çıktı ve süpürge yine kendi kendine kapanıp e8, e9 hata kodu vermeye devam etti. Sürekli aynı arızayı tekrar yaşamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Artık bu ürünün tamir edilmesini talep etmiyorum, çünkü tamir edilse de kısa süre içinde tekrar bozuluyor. M***** Y**** adına kayıtlı olan bu ürün için ya yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Sürekli arıza veren ve kalıcı olarak çözülemeyen bir ürünle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ürünü tamir etmeden geri gönderiyorlar teknik servisleri yetersiz bilgisiz ve ilgisiz aynı sorunları yaşadım bende fabrikasyon çekimi düşük süpürgeyi gönderdim yüzüne bakıp geri gönderdiler bir de tamir edildi onayı veriyorlarki parayı götürmek için sanırım Onvo şans işi loto oynar gibi cihaz alacaksınız iyi çıkarsa şansınıza kötü çıkarsa marka ilgilenmiyor boşuna uğraşmayın