to read complaints and reviews, or file yours.Ön Lastik Şişmesi Ve Garanti Reddi
Onvo Scooter rx-4 model elektrikli Scooter’ı yaklaşık 1 ay önce Muğla Fethiye Erasta AVM’deki Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra yaklaşık 10 gün önce ön lastikte sebepsiz ve tuhaf bir şişme oluştuğunu fark ettim ve o günden beri güvenlik açısından Scooter’ı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servisi aradığımda lastikteki problemi garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini ve ücret talep edeceklerini söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve lastikteki bu anormal şişmenin kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olma ihtimaline rağmen, benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Lastikteki bu şişme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, sorunumun giderilmesini ve bu işlem için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Arzu hanım merhaba yaklaşık 2 hafta önce görüşmüştük henüz sizden dönüş alamadım sorunum hala devam ediyor. Bu konuyla ilgili dönüş bekliyorum sizden
