to read complaints and reviews, or file yours.Scooter'ın 2 Günde Patlayan Lastiği İçin Garanti Reddiyle Mağduriyet Yaşadım
09.08.2025 tarihinde Tuva Elektronik İnşaat Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığım Onvo RX4 model Scooter’ın ön lastiği, ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra patladı. Ürünün garantisinin devam ettiğini belirtmeme rağmen, yetkili servis sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 1.600 TL ücret talep etti.
Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve garanti kapsamında onarım talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ücretsiz onarım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz kullanıma bağlı yaşanılabilecek bir sorundur. Teknik ya da üretimden kaynaklı bir hasar durumu olmadığı için garanti kapsamında işlem yapılmamaktadır. İyi günler dileriz.
