to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Scooter'da Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Onvo rx-4 model Scooter’ı yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan 5 gün sonra arka lastiği yanaklarından patladı. Ürünü elde taşırken ise katlama mekanizması kırıldı. 17 Ağustos’ta lastik patladı, 22 Ağustos’ta ise katlama mekanizması arızalandı.
Bu sorunlar sonrasında Onvo’nun müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda bana bir numara verdiler, ancak bu numaradan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda başka bir numara verdiler, şu anda da hem bu numaradan hem de yönlendirdikleri servisten geri dönüş bekliyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece çözüm için beklemedeyim.
Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
