to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Scooterımı Kullanamıyorum
Onvo rx6 elektrikli scooterımın arka lastiği patladıktan sonra, İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’indeki Onvo Scooter yetkili servisine haziran ayında götürdüm. Serviste iç lastik değişimi yapıldı ve bunun için 700 TL ödeme yaptım. Ancak scooterı aldıktan sadece bir gün sonra lastik tekrar patladı. Bu sefer hem dış hem de iç lastiğin değişmesi gerektiği söylendi, fakat Onvo rx6 modeline uygun dış lastiği kendi mağazaları dahil hiçbir yerde bulamıyoruz.
Yetkili servisi aradığımda da bu modelin lastiğinin stokta olmadığını belirttiler. Yaklaşık 4-5 aydır scooterımı yedek parça temin edilemediği için kullanamıyorum. Madem böyle bir ürün satılıyor, yedek parçasının da üretilmesi ve temin edilmesi gerekir. Mağduriyetimin giderilmesi için Onvo rx6 modeline uygun dış lastiğin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Eren Bey Merhaba, Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Yaşamış olduğunuz sorun üzerine sizlere ulaşım sağlayamadık fakat yedek parça stoklarımızda mevcuttur. Servislerimizin elinde stok olmayabilir fakat Yedek Parça Birimimizden sipariş oluşturabilirler. Vermiş olduğu fiyatlar ise sistem üzerinden doğrulanmış fiyatlardır. Anlayışınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarım. İyi günler.
Benimde öyle bir sıkıntı vardı dualtron lastik taktım 3 bine ön arka sende dene