to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Servis Nedeniyle Televizyonum Kullanılamaz
Onvo vq90 model televizyonu 24 Eylül tarihinde Van İpekyolu’nda bulunan A101 marketten satın aldım. Ürünün kurulumu için müşteri hizmetlerinizin yönlendirdiği servis numarasını aradım. Bana “sıraya aldık, arayacağız, servis sizinle iletişime geçer” denilerek telefon kapatıldı.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de telefona bakan. Hafta sonu araya girmesin diye defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve televizyon hala kurulmaması nedeniyle kullanılamaz durumda bekliyor. Garanti kapsamında mağdur olmamak için kurulumun yapılması gerekirken, bu ilgisizlik sebebiyle televizyonsuz kaldım.
Bir televizyonun kurulumu bu kadar zor olmamalı ve müşteriler bu şekilde mağdur edilmemeli. Onvo yetkililerinden en kısa sürede servis yönlendirilerek televizyonumun kurulmasını, aksi halde ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
