to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Söz Verilen Televizyon İçin Servis Yanıt Vermedi, İade Talebi
5 Eylül Cumartesi günü Mersin Silifke Gökbelen A101 şubesinden Onvo 65VQ90F3UA 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü alırken kurulum için yetkili servisin geleceği söylendi ve bana servis numarası verildi. Televizyonun kutusu şu an hiç açılmamış şekilde duruyor.
Yetkili servisi aradığımda “Bir televizyon için oraya kuruluma gelmiyoruz, oradan başka biri televizyon alırsa geliriz” şeklinde kabul edilemez bir yanıt aldım. Bunun üzerine Onvo tarafını aradım, “Size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün 11 Eylül Cuma ve hâlâ arayan soran yok.
Ben ürünü kurulumunun yapılacağı bilgisine güvenerek aldım, ancak ne servis ne de marka bu sorumluluğu yerine getirmiyor. Televizyonun kutusu açılmadan bekletiyorum. Gün sonuna kadar tarafıma dönüş yapılıp kurulum için net bir tarih verilmezse ürünü iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, televizyonun kurulumu için servis yönlendirilmesini veya talebim doğrultusunda iade sürecimin sorunsuz şekilde işletilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo'dan 65 inç televizyon aldım, kurulumun geleceği söylenince bekledim. Yetkili servis iki hafta içinde gelerek kurulumu yaptı, ancak bu bekleme süresi çok uzundu.
