Garantili Scooter’da Belgesiz Bakım Ve 4 Bin TL Tamir Masrafı

Onvo 12X Plus marka scooterımı aldığım günden beri alt kısmında boşluk ve hafif sallanma vardı. Cihaz garantili olmasına rağmen yetkili servise götürdüğümde bunun için benden iki kez bakım ücreti alındı ve her seferinde 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL ödedim. Bu işlemler sonrası boşluk sorunu geçici olarak düzeldi.

Yaklaşık iki ay sonra, scooterı sadece 1,4 km gibi çok kısa ve düz bir güzergahta kullandığım halde alt kısmındaki sallanma bu kez daha da artmaya başladı. Yeniden servise verdiğimde bu sefer telefonda bana yaklaşık 4.000 TL civarında bir masraf çıkardılar. Gerekçe olarak da çukura sert girdiğimi ve hafif bir sürtme olduğunu söylediler. Ancak böyle bir durumda zaten düşmeden kurtulmak pek mümkün değilken, çok hafif bir sürtmeden yola çıkarak bu kadar yüksek bir masrafı tamamen kullanıcı hatasına bağlamaları bana mantıklı gelmiyor.

Üstelik benden daha önce iki kez bakım ücreti almalarına rağmen fatura veya herhangi bir belge de verilmedi. Garanti kapsamındaki bir ürün için önce ücretli bakım yapılıp ardından bu şekilde yüksek bir tamir bedeli istenmesini ve hatanın tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, daha önce ödediğim bakım ücretlerinin ve talep edilen 4.000 TL’lik masrafın gözden geçirilmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.