Garanti Kapsamındaki Scooter İçin 6500 TL Haksız Ücret Talebi

12 Xplus marka scooterım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arıza için benden haksız bir şekilde ücret talep edildiğini belirtmek istiyorum. Scooterım çift çeker modunda giderken alttan tık tık ses geliyor, ardından kendiliğinden tek çeker Moda düşüyor ve bir süre sonra tekrar çift çeker Moda geçiyor. Bu sorun devam etmesine rağmen ürünümün garanti süresinin bitmesine yaklaşık 2 ay varken, garanti kapsamına alınmadı.

Scooterımı Tokat Erbaa’da bulunan Onvo yetkili servisi Selçuk Bilişim’e bugün götürdüm. Serviste herhangi bir yazılı arıza tespit formu ya da teklif verilmeden, sadece sözlü olarak arka beyinde bir sıkıntı olmadığı, buna rağmen iki beyin birden değişeceği ve ayrıca ön diskin yamuk olduğu söylenerek toplamda 6.500 TL ücret talep edildi. Rakamın içinde hem iki beyin hem de ön disk değişiminin olduğu ifade edildi ancak tüm bunlar için detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmadı.

Ürünümün halen garanti kapsamında olduğunu, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair tarafıma hiçbir somut kanıt sunulmadığını ve sorunun üretim veya parça kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Scooterımın arızasının garanti şartları çerçevesinde yeniden incelenmesini, beyin ve ön disk değişimi için talep edilen 6.500 TL ücretin iptal edilmesini ve onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli olması halinde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.