Garanti Kapsamındaki Onvo RX7 Scooter’da Turbo Modunda Yaşanan Tehlikeli Arıza

Onvo rx7 scooterımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 3 ay var. Yaklaşık 10 gündür gaz kolunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı turbo moduna aldığım anda ekranda vida ve kutu şeklinde bir işaret çıkıyor, Scooter birden gaz kesiyor, ardından aniden bütün gücüyle hızlanıyor. Bu durum hem kazaya sebebiyet verebilecek hem de can güvenliğimi tehlikeye atabilecek kadar riskli.

Bu sorun üzerine yaklaşık 4 gün önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki servise gittim. Servisteki görevliye durumu detaylı şekilde anlattım. Bana “motoru çok yorma, ondandır” denildi. Ancak motoru zorlamadan, normal kullanımda bile turbo tuşuna bastığımda aynı hata işaretleri çıkıyor ve aynı tehlikeli durum yaşanıyor. Buna rağmen herhangi bir arıza kaydı açılmadı, detaylı inceleme yapılmadı.

Yaklaşık 5 yıldır 3 farklı Onvo Scooter kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen garanti kapsamında neredeyse hiçbir şeyin kabul edilmediğini, kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışıldığını görüyorum. Garantisi devam eden bir üründe, bu kadar hayati bir güvenlik sorunu varken parça değişiminden kaçınılmasını ve sorunun hafife alınmasını kabul etmiyorum.

Benim net talebim, mevcut scooterımın garanti kapsamında incelenerek sorunlu parçaların ücretsiz değiştirilmesi veya gerekli görülüyorsa cihazın tamamen yenisiyle değiştirilmesidir. Can güvenliğimi riske atan bu arızanın “motoru yorma” şeklinde geçiştirilmeden, ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.