to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Onvo rx7 elektrikli Scooter’da tekrarlayan ciddi arızalar yaşadım. Cihaz defalarca servise gitmesine rağmen sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak, elektronik aksamdan yoğun duman çıkmasıyla ölümcül bir risk atlattım. Durumu belge ve videolarla birlikte firmaya ilettim. Garanti süresi dolmadan önce de aynı arızalar için servis kayıtlarım olmasına rağmen, firma tüm taleplerimi reddetti.
Süreç boyunca hem müşteri hizmetlerinden hem de servisten çelişkili bilgiler aldım. İlk telefon görüşmesinde “cihazınız tamir edildi” denilirken, kısa süre sonra “hiçbir işlem yapılmadı” şeklinde bilgi verildi. Bu durum hem güvenimi kırdı hem de firmanın süreci sağlıklı yönetmediğini gösterdi.
Cihazın servis geçmişinde hiçbir sıvı teması tespiti yokken, başvurumu kapatmak için “kullanıcı kaynaklı” gerekçeler üretildi. Ayrıca ayaklık da garanti sürecinde iki kez servis tarafından değiştirildi; buna rağmen sorumluluk yine bana yüklendi. Son olarak, sadece sinyal değişimi için 1500 TL ücret talep edildi.
Tüm bu süreç yaklaşık 1 hafta önce tekrar yaşandı ve fabrika ile iletişim kurmama rağmen talebim olumlu sonuçlanmadı. Garanti süresi dolmuş olsa da, kısa süre önce yapılan işlemler garanti kapsamında olmalıydı. Tekrarlayan arızalar ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.
Onvo’dan beklentim, rx7 Scooter’ın birebir değişimidir. Aynı arızanın defalarca yaşanması, elektronik aksamdan duman çıkması ve çözüm sürecinin sağlıklı yönetilmemesi kabul edilemez.
Yaklaşık 7 ay önce yerli malı olduğu için tercih ederek Onvo RX1 Scooter satın aldım. Ancak ürünün arka freninde, ilk aylardan itibaren sürekli tekrar eden bir sorun yaşamaya başladım. Arka fren tutmadığı için İstanbul Beylikdüzü/Büyükçekmece’deki yetkili servise defalarca götürdüm. Her seferinde s...
Onvo 007 model Scooter’ı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren arızalıydı ve defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, ürünün arızasını başından beri görmezden geldi ve gerekli işlemleri başlatmadı. Yalnızca fatura talep edildi ve süreç uzatıl...
2 ay önce satın aldığım Onvo ov 007 model scooterım arızalandı. Sorun yaşadığımda Onvo’nun kendi sayfanızdan bulduğum servis telefonunu aradım ve ürünü göndermemi istediler. Scooterı Antalya’daki servise gönderdim. Servisten bana ana kart arızası olduğu ve 9700 TL ücret talep edildiği söylendi. Ayrı...
1 hafta önce satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter, daha ilk haftasında 2 kez arıza yaptı. İlk arızadan sonra ciddi bir güven kaybı yaşadım, ancak ikinci kez servise gönderdiğimde daha da şok edici bir durumla karşılaştım: “Bu arıza garanti kapsamına girmiyor” denilerek benden 2400 TL ücret ta...
Aralık 2024’te sıfır kutusunda aldığım Onvo rx5 Scooter’da yaşadığım kronik arızalar bir türlü bitmiyor. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şimdiye kadar iki kez gidon salınmasından dolayı servise gittim ve ücret ödedim, iç kontrolcü yandı yi...
Yorumlar