to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Onvo RX4 Scooter’da Ciddi Arızalar Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku
Onvo rx4 Scooter’ı yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Kartal’daki Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır gidonda belirgin bir boşluk var ve sürüş esnasında gidon sallanıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Ayrıca Scooter’ın ön motor kablosunda hasar oluştuğu söylendi ve bu nedenle ekranda e3 hatası çıkıyor, ön motor hiç çalışmıyor. Yani ürünü şu an verimli bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü yetkili servise yönlendirdiklerinde benden ön motor kablosu için 2.500 TL ücret talep edildi.
Scooter’ı sadece 1,5 ay önce almış olmama ve bu sorunları çok kısa sürede yaşamama rağmen, bu arızaların kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Öncelikle merhaba ; İlgili şikayetimle alakalı hiçbir şekilde çözüm bulunamadığı için hepinize teşekkür ederim harika bir firmasınız bravo size
