to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 007 Scooter'da Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Onvo 007 model Scooter’ı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren arızalıydı ve defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, ürünün arızasını başından beri görmezden geldi ve gerekli işlemleri başlatmadı. Yalnızca fatura talep edildi ve süreç uzatıldı. Şimdi ise batarya arızalı dediler, ürüne 6 ayı geçtiği için onarım yapmak istiyorlar.
Satıcı ve Onvo, müteselsil sorumluluk kapsamında son kullanıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. Oysa ürün garanti kapsamında ve üretim hatalı olduğu için değişim raporu verilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Onvo 007 ve buna yakın ürünlerde üretim hatası mevcut, hatalar teker hemen aşınıyor, far çalışmıyor, giderken birden kapanıyor, aşırı ses geliyor. Vidalar çevirmeye gelmiyor, servisin taktığı vida 5 dakika sonra düşüyor bu saydığım hatalarda bir tane yalan yok aksini iddaa eden servis veya Onvo buradan cevap versin elimde ürünün hatalarına dahil bir çok video mevcut Tüketici Hakem Heyeti inceliyor şu an
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sedef hanım daha önce de aynı muhabbetler yapıldı 14 binlik üretim hatalı olan ürüne siz benden daha çok uğraştınız milletin göreceği şekilde biz arızalanan ürünleri dikkate almıyoruz diyeceksiniz ki millet alırken bir düşünecek
Mustafa Bey Merhaba; Cihaz ve Teknik Servis Arıza Formu tarafınıza iletilmiştir. İyi günler dileriz.
Doa sürecinde neden bu arızalar dikkate alınmadı, değişim vermemek içindi, sanırım sanırım yapıldı, dediğiniz bütün arızalar başından itibaren vardı zaten, mağdur ettiniz bozuk ürünü resmen kabul Etmediniz. Servis Bile Üretim Hatalı Der Bu Cihazla Uğraşamam diyor sizin amacınız nedir Onvo olarak.
Yapılan ürün yine kendiliğinden hız kesip kapanıyor şu an ne Yapacaksınız. Ayrıca Takır Takır Ses Geliyor Servis Anlayışınız Bu Sanırım Cihaza İşlem Yapılmadı Yapıldı Diye Rapor Verildi. Değişen bataryanın Seri numarasını Gönderiniz,
Onvo yetkilisi Servisin Yaptığı İşlem Ortada Yazıklar olsun başka bir şey demiyorum Onvo marka Ürün Aldığıma pişman oldum.
Benim de aynı Scooter ile aynı sorunum var, çalışmayan Scooter’lar yapıyorlar ve hiç sorun etmeden satıyorlar, sonra da hiçbir şey yapmak istemiyorlar! Artık onların hiçbir ürününü satın almayacağım!