Onvo Alfa Garaj'da Güvensiz Tamir, Belgelenmemiş Ücret Ve Hakaret!

Onvo rx-7 model scooterımı yaklaşık 5 ay önce arıza onarımı için Alfa Garaj Gebze’ye teslim ettim. Aracımı teslim ettikten sonra süreç boyunca “çok yoğunuz, yarın bakacağım, birazdan bakacağım” gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Bataryam için de “arızalı, genel merkezden gelmesini bekliyoruz” denilerek yaklaşık 1 ay kadar bu gerekçeyle bekletildim. Servis bu süre zarfında defalarca servis kaydını kapatıp tekrar açtı ancak bana net ve kalıcı bir çözüm sunmadı.

Uzun bir süre sonra scooterımın hazır olduğu söylenerek teslim almam istendi. Ancak aracı kontrol ettiğimde arka motorun çalışmadığını, frenlerin tutmadığını ve hızlı şarj adaptörümün bilgim ve iznim dışında kullanıldığı için bozulduğunu gördüm. Cihazda hasar tespiti yapmak için içini açtığımda kumandanın çalışması için gereken bir parçanın yerinde olmadığını, beynin kablosunun kesilmiş veya soyulmuş olduğunu, çeşitli yerlerde kesilmiş kablolar bulunduğunu fark ettim. Ayrıca yüksek akım geçen kabloların ek yerlerindeki plastiklerin söküldüğünü ve bunun yerine sadece elektrik bandı ile bantlandığını, bazı soketlerin ise hiç takılmadığını gördüm. Bataryanın da cihazın orijinaline göre olması gerekenden daha küçük olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar müdahale ve düzensiz işlemden sonra cihazın elektrik aksamına ve güvenliğine olan güvenim tamamen sarsıldığı için scooterı kısa devre ihtimalini de göz önünde bulundurarak kullanmaya cesaret edemiyorum. Hızlı şarj adaptörüm ise tamamen kullanılamaz durumda. Tüm bu süreçte Alfa Garaj Gebze bana hiçbir servis formu, iş emri ya da resmi belge vermedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Telefonla yaptığım görüşmelerde ise yetkililerin bana karşı hakaret ve argo ifadeler kullandığını, ardından telefonu suratıma kapattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Alfa Garaj Gebze’nin benden nakit olarak aldığı servis ücretinin ve bozulan adaptörümün bedelinin, toplamda yaklaşık 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Onvo’dan ise rx-7 modelinin güçlü bir cihaz olması ve bu şekilde uygunsuz müdahaleler görmüş olmasının ileride daha büyük ve tehlikeli sorunlara yol açabileceğini düşündüğüm için cihazımın iadesini ya da sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişimini istiyorum. Alternatif olarak cihazımın fabrika koşullarında, yetkili teknik ekipler tarafından yeniden tamir edilmesini ve bu yaşanan süreç nedeniyle cihazın uğradığı değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.