to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürekli Arıza Veren Süpürge İçin Değişim Talebi
Onvo ovdss02 model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca sorun yaşadım. Süpürge şimdiye kadar 3 kere servise gitti, en son bir hafta önce servisten geldi ve bataryasının değiştiği söylendi. Ancak aradan sadece bir hafta geçmesine rağmen bugün yine aynı şekilde bozuldu ve tekrar f1 hatası vermeye başladı.
Sürekli aynı arızayı vermesi ve servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bir süpürgeyi neredeyse her hafta servise götürmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda bıktım. Böyle kısa sürede defalarca arıza veren bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamında olan bu ürün için artık tamir değil, yenisiyle değişim talep ediyorum. Onvo markasından ve ürününüzün kalitesinden çok büyük hayal kırıklığı yaşadım, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne bir dönüş oldu ne bir bilgilendirme. Boşa bekliyoruz gibi. Ben bu kadar sorumsuz ve sorunlu bir firma görmedim. Tek ben değil aynı konudan aynı süpürgeden bir dünya insan şikayetçi. Arkasında durmayacağınız, doğru düzgün üretemeyeceğiniz ürünü üretmeyin ki insanlar da sizin yüzünüzden ma*dur olmasın.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Değişim talebiniz Yetkili Birimlere iletilmiştir. Merkezimizde yapılan inceleme sonucu talebiniz sonuçlandırılıp tarafınıza en kısa sürede bilgi verecektir. İyi günler dileriz.
Ne kadar kısa bir süre acaba seneye cevap verir misiniz?
