to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Onvo OVDSS01 Z Plus şarjlı dikey süpürgeyi, aynı arızayı ikinci kez yaşamam nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Ürün, kısa süre içinde F1 hatası vermeye başladı ve servise göndermek zorunda kaldım. Serviste yaklaşık 15 gün kalan ürünün motorunda sıkıntı olduğu söylenerek, sorunun giderildiği ifade edilip tarafıma geri gönderildi.
Ancak ürün, servisten geldikten sadece 10 gün sonra yeniden F1 hatası vermeye başladı ve şu an süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu çıkarması, hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.
Ürünü alırken ve servis sürecinde herhangi bir ücret ödemedim ancak sürekli arıza yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, sorunlu ürünüm için kalıcı çözüm olarak birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merve Hanım, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merve Hanım, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Onvo Ovdss01 model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve cihaz sürekli arıza çıkarıyor. Süpürge aşırı ısınıyor, çalışmamaya başlıyor ve motora toz çekiyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar ürünü 3 kez Onvo Zonguldak Devrek yetkili servisine götürdüm,...
Trendyol üzerinden 18 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Onvo marka şarjlı dikey süpürgeyi kullanırken, evimi süpürdüğüm sırada şarjı dolu olmasına rağmen bir anda f1 hatası verdi ve çalışmaz hale geldi. Bu hatayı daha önce de yaşamıştım, o zaman ürün değişimi yapılmıştı; ancak aynı sorun yeniden ort...
Onvo OVD5501 dikey şarjlı süpürgeyi 9.5.2025 tarihinde A101’den satın aldım. Ürün, ilk olarak 21.10.2024 tarihinde arıza yaptı ve servise gönderdim; bu süreçte motor ve HEPA filtre değişimi yapıldı. Ancak aynı arıza tekrarladı ve toplamda üç kez aynı sorundan dolayı servise gitmek zorunda kaldım. T...
4 Aralık 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Onvo OVDS01 dikey süpürgeyle bir yıldan kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak alt borusu çatladı ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak bu işlemden kısa süre sonra süpürge, çektiği kirleri tekrar dışarı atmaya başladı. Bu nedenle tekrar...
Onvo markasına ait OVDSS01 LED aydınlatmalı dikey şarjlı süpürgeyi, 22 Haziran 2025 tarihinde bir online satış platformu üzerinden satın aldım. Satın almadan önce kullanıcı yorumlarında bazı olumsuz geri bildirimler görmeme rağmen ürüne bir şans vermek istedim. Ancak, ürün elime ulaştığı andan itib...
Yorumlar