to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan F1 Hatası Ve Belgesiz Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Onvo ovdss02 dik süpürgeyi 26.01.2025 tarihinde BİM marketten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra f1 hatası vermeye başladı, garanti kapsamında servise gönderdik, yapıldığı söylendi ancak aynı hatayı toplamda 4 kez yaşadık. Süpürge bugün yine f1 hatası verdi ve artık hiç kullanamıyorum.
Her seferinde aynı servise götürmemize rağmen tarafımıza herhangi bir fiş, servis formu ya da işlem raporu verilmedi. Ürünü 4 ay taksit ödeyerek aldık, buna rağmen bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Sürekli tekrarlayan bu arıza ve ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle, kalıcı bir çözüm olarak ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından S.. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından S..
