to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Süpürgede Sürekli Batarya Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Onvo Ovdss 02 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 5-6 ay önce BİM mağazasından satın aldım. Ürün, bu kısa sürede üç defa servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde aynı batarya arızasıyla karşılaştım. Son olarak 1 ay önce tekrar servise gönderdim, geldikten sonra sadece 2 gün kullanabildik ve yine F1 hatası verdi. Toplamda ürünü 1 ay bile düzgün kullanamadık.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi ya da sıfır ürün talebim ise reddedildi. Her kullanımda aynı arızayla karşılaşmaktan dolayı mağdurum.
Müşteri numaram: 765552. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Onvo markalı ürünlerden memnun kalmadım. Sorunumun çözülmesini, ya ücret iadesi ya da yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Değişim talebiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Samet Bey merhaba; Merkezden değişim için işlemleriniz başlatırmıştır. Değişim departmanımıza aciliyetiniz belirtildi en hızlı şekilde işlemler tamamlanıp değişim cihazı servise geri gönderilecektir. İyi günler dileriz.
