to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onvo Scooter’ımın Tamir Süresi Aşımı Ve Parça Beklemesi
Onvo markalı rx4 Scooter’ım arıza yaptığı için haziran ayı başında Beşiktaş’taki yetkili servis ScooMan’e teslim ettim. Ürünün garantisi devam ettiği için işlem garantiden yürütülüyor ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “parça fabrikadan bekleniyor” denilerek bir ilerleme sağlanmadı.
Yasa gereği azami 20 gün içinde tamir edilip teslim edilmesi gereken ürünüm, bu süreyi aşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve net bir tarih de verilmiyor. Sürekli aynı şekilde parça beklendiği söyleniyor, bu durum beni mağdur ediyor ve ürünü kullanamamaktayım.
Onvo’dan, Beşiktaş ScooMan yetkili servisinde bulunan Scooter’ımın yasal süreler de gözetilerek acilen tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse yasal haklarım doğrultusunda gerekli çözümün (ürün değişimi vb.) sunulmasını talep ediyorum. İrtibat için 0 53*********93 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.
Arıza tespiti batarya arızası
Servis no: 1051775
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hiz den arzu hanıma özellikle ilgisinden dolayı teşekkür ederim
