to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx4 Scooter’ının Ekran Arızası Ve 2 Aylık Çözüm Bekleyişi
Onvo Rx4 Scooter’ı sıfır olarak satın aldığım gün ekranının arızalı olduğunu fark ettim. Daha ilk günden ekran bozuk çıktığı için aynı gün servise başvuruda bulundum, ürünün ekranı o tarihten beri fabrikada bulunuyor.
Yaklaşık 2 aydır ne Scooter’ımı düzgün şekilde kullanabiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor. Bu süre içinde fabrikayı en az 5 kez telefonla aradım. Her seferinde ekrana dair “Bizde de yok, bekliyoruz” dışında hiçbir net bilgi verilmiyor, ne parça tedariği tarihi veriliyor ne de mağduriyetimin nasıl giderileceği söyleniyor.
Sıfır alınmış bir ürünün ekranının ilk günden bozuk çıkması ve 2 aydır parça tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Onvo’dan, Rx4 Scooter’ımın ekran parçasının bir an önce temin edilmesini ve ürünümün çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
