to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Elektrikli Scooter Değişim Talebi Ve Gecikmiş Yasal Süre
İsmim Veysel Y****. 07.03.2026 tarihinde Onvo markalı elektrikli Scooter rx4 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram 31846’dır. Ürünü kutusundan yeni çıkardığım anda arızalı olduğunu gördüm. Ürün daha ilk kullanımda hatalı olduğu için Onvo yetkili servisine teslim ettim.
Yetkili servise 14.03.2026 tarihinde başvurdum ancak farklı gerekçeler öne sürerek sorunum çözülmedi. Ürünün değişimlik olduğunu kabul etmelerine rağmen, 20 iş günlük azami yasal süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Bugün 15 Nisan Çarşamba ve süreç sürekli geciktirilerek hem zaman hem maddi açıdan mağdur edilmekteyim.
Arızalı gelen rx4 elektrikli scooterımın, kabul edildiği şekilde, hiç vakit kaybedilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
4/13/2026 salı günü yasal azami iş günü geçtiğinden dolayı bana verilen süre içeresinde bana dönüş yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum geciktirdiğiniz her geçen gün bana verilen yasal iş günü mağdur etmektesiniz yeni taşınmış olduğunuz fabrikadan 2 haftadır 1 cihaz çıkmıyor bana yeni cihaz sıfır gönderilecek denildi hafta içi sana bildirim gelecek denildi bunların hiç biri yok
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimler tarafından sizler bilgiler iletilmiştir. Saygılarımızla.
Mx3 modeli ile değişim sunuldu kabul etmedim halen bir çözüm yok ellerinde stokta ürün olmadığını söylediler
