to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Onvo Scooter Tamirinde 20 İş Günü Aşan Gecikme Ve Değişim İsteği Reddi
Onvo Scooter rx7 marka ürünüm 26.03.2026 tarihinde ana kart/beyin arızası verdi ve bu nedenle ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün garantili olduğunu belirterek benden herhangi bir ücret talep etmedi ve ana kart tamiri yapılacağını söyledi.
Ürünü servise bıraktığımda işlemin yaklaşık bir hafta süreceğini ifade ettiler; ancak aradan 20 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen Scooter hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında onarımın neden uzadığına dair tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım.
Ben bu süreçte ürün değişimi talep ettim fakat talebim kabul edilmeyip sadece tamirat yapılarak teslim edileceği söylendi. Ürünün uzun süre serviste kalması ve verilen sürenin çok üzerinde bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onvo’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Onvo servise scooterimi 13 Nisan 2026 da verdim ve bu günün tarihi 17 Mayıs 2026 1 ay geçti ve halen alamadım servise verme nedenim scooturu şarja takınca kısa devre yapıyor diye verdim ancak servisi arağıdımızda bize parça gelmedi dediler ve onvonun yetkili kişilerini aradık ve 1 hafta bekleyin dediler haftaya kadar verilmese şikayet edeceğim böyle sorumsuzluk olmaz