Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
Garanti Açılışı İçin 750 TL Ücret Talebi Ve Agresif Müşteri Hizmetleri

ID:35990743

Garanti Açılışı İçin 750 TL Ücret Talebi Ve Agresif Müşteri Hizmetleri

Cem

14 Mayıs 16:24

Balıkesir Edremit bölgesinde bulunan ercan elektronik/ercan sen Onvo servisi hakkında şikayetçiyim. A101 marketten bugün satın aldığım 43 inç Onvo marka televizyonun garantisinin başlaması için yetkili servisin açılım yapması gerektiği söylendi. Bunun üzerine servisi arayarak, televizyonu kendi iş yerlerine bizzat götürebileceğimi, sadece orada açılışını yapıp garantiyi başlatmalarını rica ettiğimde benden 750 TL ücret talep ettiler. Servis eve gelmeyecek, televizyonu ben götüreceğim, buna rağmen böyle bir ücret istenmesi bana son derece mantıksız ve haksız geldi.

Eğer garanti başlatmak için böyle ekstra bir ücret zorunluysa Onvo’nun, A101 gibi kurumsal mağazalarda satış yaparken ürünlerin yanında “garantinin başlaması için yetkili servise ayrıca ücret ödemeniz gerekir” şeklinde açık bir bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca ercan elektronik Onvo Servisi’nin müşteri hizmetleri çalışanının üslubu da son derece agresif ve saygısızdı. Karşısındaki müşteriyi konuşturmadan, ters ve kaba bir şekilde konuştu, “git kime şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullandı. Bu davranış üzerine televizyonu almaktan tamamen vazgeçtim. Yaşadığım bu süreçten ve özellikle servisin tavrından dolayı Onvo markasına ve ilgili yetkili servise güvenimi kaybettim.

Onvo

15 Mayıs 07:04 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] www.onvo.com.tr

Onvo

15 Mayıs 10:47

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Onvo 65 İnç Televizyonda Kanalların Sürekli Kapanması Ve Yayın Yokluğu

Ömer

Onvo

10 Mayıs 23:21

359

Onvo ov65500 65 inç televizyonumda uzun süredir yaşadığım kanal sorunu artık tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık son 6 aydır kanallarda sürekli sinyal kesintileri oluyordu, kanallar gidip geliyor, yayın bir var bir yok şekilde devam ediyordu. Son dönemde ise artık hiçbir kanal gelmiyor. Sürek...

#OV65500

onvo-65-inc-televizyonda-kanallarin-surekli-kapanmasi-ve-yayin-yoklugu-1.jpg

A101 Ve Onvo'dan Yeni TV Kurulum Ücreti İptali Talebi

Mehmet

Onvo

12 Şubat 18:58

1.521

A101 mağazasından satın aldığım Onvo VQ80 model televizyonun kurulumu için Onvo yetkili servisini 12.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında aradığımda benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Sıfır alınan bir ürün için ayrıca kurulum ücreti istenmesini kabul etmediğim için bu ücreti ödemeyi reddet...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo 65 İnç Televizyonda Ekran Lekesi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulamama

Gökhan

Onvo

01 Aralık 2025 20:22

3.718

Onvo 65 inç televizyonu A101 mağazasından satın aldık, 08.11.2025 tarihinde yetkili servis gelerek kurulumu yaptı. Kurulumdan kısa süre sonra, ertesi gün televizyon açıkken ekranın alt kısmında parlak bir leke oluştuğunu fark ettik. Hemen servise durumu ilettik ancak olumsuz dönüş aldık. Ekranın sağ...

#65OV6000U

Onvo 65 İnç Televizyonda Ekran Lekesi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulamama

Televizyonum Açılmadı, 5 Gün Beklemek Kabullenilemez

Ertan

Onvo

02 Mayıs 12:55

420

Onvo marka 43 inç televizyonumu yaklaşık 8 ay önce A101 mağazasından satın aldım. Dün itibarıyla televizyon bir anda açılmamaya başladı ve o zamandan beri hiç çalışmıyor. Sorun sonrası hem Onvo hem de A101 tarafıyla görüşme yaptım. Müşteri hizmetleri bana müdahalenin ancak 5 gün sonra yapılabileceğ...

#43OV6000F

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Televizyonun Ekranı Bozuldu, 1 Aydır Panel Bekliyorum

Olcay

Onvo

29 Ekim 2025 15:07

657

Onvo 500 VF9001UQ model televizyonumu Çanakkale Köroğlu mağazasından satın aldım. Televizyonu aldıktan 3-4 gün sonra ekran tamamen gitti ve kullanılamaz hale geldi. Servis kaydı oluşturduğumda, ekran değişimi yapılacağı ve panelin temin edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır servisle iletişimde ...

#100OVF9000UQ

satin-aldigim-televizyonun-ekrani-bozuldu-1-aydir-panel-bekliyorum-1.jpg

Tüm Onvo Televizyon Şikayetlerini Gör