to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Aşamasında Bildirilmeyen Yüksek Kurulum Ücreti
Onvo markasından sıfır 2 adet OVF9000FQ model televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisle görüştüğümde, televizyon başı 750 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Satın alma aşamasında böyle bir ücretin olduğunu hiçbir şekilde belirtmediler.
Ben montaj veya ekstra bir işlem talep etmiyorum, sadece kutu açılımı ve ürün kontrolünün yapılarak garanti sürecinin başlatılmasını istiyorum. Diğer markalarda böyle bir durumla karşılaşmadım, garanti başlatmak için ekstra bir kurulum ücreti ödemek zorunda bırakılmadım. Ücret ödeyecek olsaydım, aynı durumda başka bir marka da tercih edebilirdim.
Onvo’dan, satın aldığım iki televizyon için garanti başlangıcının ücretsiz kutu açılımı ve kontrol ile yapılmasını, bu yüksek kurulum ücretinin zorunlu tutulmamasını ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Buradan neden vermiyorsunuz bilgileri? Tepki çeker diye değil mi. Tüketici haklarında garanti başlatılması için kutuyu servisin açması gerekmediği de öğrendim. Ayrıca ben duvara monte vs istemiyorum. Ben sadece kutuyu açın kontrol edin ve sizin tabirinizle garantiyi başlatın. Buna TV başına 750 TL almanız haksız kazançtır. Ben başka servislere de danıştım ücret konusunda. 50 inç altı vs gibi bir şey söz konusu bile değil. Eğer kutu açılımını siz yapmazsanız garanti dışı kalıyorsa, bana bunu yazılı olarak göndermenizi istiyorum.
Yasal işlem başlatıldı ve Tüketici Hakları'na da baş vuruldu. Teşekkürler
