to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Ücretsiz Kurulum Talebim
Onvo marka 32 inç televizyonu 12 Ocak tarihinde İstanbul Esenyurt’taki A101 şubesinden sıfır ürün olarak satın aldım. Televizyon şu an hâlâ kapalı kutu olarak evimde duruyor, kutuyu garanti durumu bozulmasın ve yetkili servis açsın diye özellikle açmadım.
Yetkili servisi aradığımda benden sadece kutu açılımı ve kurulum için 600 TL servis ücreti talep ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma sadece “ücret bu” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha önce farklı markalardan birçok beyaz eşya ve elektronik ürün aldım, hepsinde kurulum ücretsiz olarak yapıldı. Üstelik bu ürün de garanti belgeli bir ürün olmasına rağmen, benden yalnızca kutu açma ve kurulum için ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ben ürünümün ücretsiz olarak yetkili servis tarafından kurulmasını ve garanti haklarımın bu kurulumla birlikte başlatılmasını talep ediyorum. Ücretsiz kurulum yapılmaması halinde, tüm yasal haklarımı ve şikayet yollarını kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı gerekli belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve avukatıma belgeleri verdim sorun 600 TL değil haksız kazanç
Onvo ürününe servisleri beş para etmezler ne ürün kaliteli ne servis hizmeti paranızla rezil olmamak için onvodan uzak durun