to read complaints and reviews, or file yours.F1 Hatası Nedeniyle Süpürgenin Sürekli Tamir Gerektirmesi Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Onvo marka dikey şarjlı süpürge satın aldım, ancak ürünü aldığım günden beri f1 hatası ile uğraşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık 6–7 ay oldu ve bu süre içinde süpürge toplamda neredeyse evimde durmadı, sürekli tamirdeydi. Cihaz f1 hatası nedeniyle iki kez servise gitti, her seferinde tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.
Son olarak süpürgeyi dün tekrar teslim aldım, bugün sadece bir kez kullandım ve aynı f1 arızasını yeniden verdi. Artık süpürge kullanamaz hale geldim ve evimi temizlemek için komşumdan süpürge almak zorunda kalıyorum. 1018756 referans numaralı bu işlemle ilgili olarak, defalarca tamire gitmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle ürünün acil olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tamire gitmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Cihazınız ile ilgili değişim departmanı tarafından değerlendirme aşamasında size en yakın zaman diliminde geri dönüş sağlanacaktır.
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Asla dönüş yapmadılar.
