to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalı, Hemen Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Onvo marka ovdss01 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü 20 Eylül 2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 3 ay sonra, Ocak ayında bozuldu, çalışmamaya başladı. Yetkili servise teslim ettik ve yaklaşık 1 ay kadar serviste kaldıktan sonra “yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi.
Servisten geldikten sonra ürünü bir süre kullansam da Nisan 2023 civarında tekrar arıza yapmaya başladı. Ara ara çalıştı, bazen hiç çalışmadı. Şu an ise süpürgeyi şarja taktığımda yüzde 100 dolu görünmesine rağmen çalışmıyor ve ekranında f1 hatası çıkıyor. Ayrıca aynı markanın bataryasız model süpürgesini de kullanıyorum ve onun şarjı gayet yeterliyken, bu bataryası sök-tak olan modelin şarjı çok çabuk bitiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Trendyol’dan aldığım mağazaya durumla ilgili yazdığımda, herhangi bir şey yapamayacaklarını, servisle görüşmem gerektiğini ilettiler. İlk servise verdiğimde de bana herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi verilmedi.
Kısa süre içinde iki kez arıza yapan ve şu anda da kullanılmaz durumda olan bu süpürgenin tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Onvo marka ovdss01 model şarjlı süpürgeyi Trendyol’dan aldım, 3 ay sonra bozuldu, servise verdim ama tekrar arıza yaptı, şu an çalışmıyor ve f1 hatası veriyor. Ayrıca aynı markanın bataryasız modeli iyi çalışıyor ama bu modelin şarjı çabuk bitiyor. Mağazadan hiçbir geri dönüş almadım ve değişim talep ediyorum, gerekirse iade düşünüyorum. Süpürge hâlâ bozuk ve mağdur edildim.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
