Onvo Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalı, Hemen Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Onvo marka ovdss01 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü 20 Eylül 2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 3 ay sonra, Ocak ayında bozuldu, çalışmamaya başladı. Yetkili servise teslim ettik ve yaklaşık 1 ay kadar serviste kaldıktan sonra “yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi.

Servisten geldikten sonra ürünü bir süre kullansam da Nisan 2023 civarında tekrar arıza yapmaya başladı. Ara ara çalıştı, bazen hiç çalışmadı. Şu an ise süpürgeyi şarja taktığımda yüzde 100 dolu görünmesine rağmen çalışmıyor ve ekranında f1 hatası çıkıyor. Ayrıca aynı markanın bataryasız model süpürgesini de kullanıyorum ve onun şarjı gayet yeterliyken, bu bataryası sök-tak olan modelin şarjı çok çabuk bitiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü Trendyol’dan aldığım mağazaya durumla ilgili yazdığımda, herhangi bir şey yapamayacaklarını, servisle görüşmem gerektiğini ilettiler. İlk servise verdiğimde de bana herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi verilmedi.

Kısa süre içinde iki kez arıza yapan ve şu anda da kullanılmaz durumda olan bu süpürgenin tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.