Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Nisan ayında Trendyol üzerinden Onvo markalı OVDSS01 model şarjlı süpürgeyi 3.819 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde E5 hatası vermeye başladı ve düzgün çalışmaz hale geldi.

Bu sorun üzerine ürünü iki kez servise gönderdim. Her seferinde 'tamir edildi' denilerek tarafıma geri gönderildi ancak süpürge hâlâ arızalı durumda. Ağustos ayından bu yana ürün neredeyse sürekli servisteydi. Son olarak yaklaşık 15–20 gün önce yine bozuk şekilde elime ulaştı ve şu an evde çalışmaz halde duruyor. Ayrıca servis, ürünün orijinal şarj adaptörünü de kaybetti ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sürekli arıza yapan, defalarca servise gidip gelen ve artık güven vermeyen bir ürünle uğraşmak istemiyorum.

Arızası giderilemeyen ve şarj adaptörü de kaybedilen bu ürün için, ayıplı mal kapsamında ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.