to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Onvo Dijital Kettle Garanti Kapsamında Değişim İsteği
BİM’den aldığım Onvo Ovktl01 1500 w dijital kettle yaklaşık 6 aydır arızalı durumda. Ürünün dijital ekranı açılıyor, 28 derece gösteriyor fakat ilerlemiyor ve suyu hiç kaynatmıyor.
Ürünü aldığım BİM mağazası, satış sırasında sorun olursa yetkili yere başvurmam gerektiğini söylemişti, bu nedenle şu ana kadar ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Ancak ürün kısa sürede bozulduğu için mağduriyet yaşıyorum ve kettle’ı kullanamıyorum.
Bozuk olan bu kettle’ın garanti kapsamında incelenerek, mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz DUYGU Hanım; Şikayet Var Yönetiminden ALEYNA Ben, Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kettle cihazınızda yaklaşık altı aydır devam eden arızanın giderilmesi adına, tarafınıza en yakın yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servisimiz tarafından cihazınızın detaylı kontrolleri sağlanarak arızanın tespiti yapılacak ve garanti kapsamı dahilinde gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Size en yakın yetkili servisimizin iletişim ve adres bilgilerine müşteri hizmetleri çağrı merkezimizi arayarak ulaşabilirsiniz. Amacımız, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlamak ve süreç boyunca sizlere destek olmaktır. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir.
