to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dijital Çaycısının Kısa Sürede Bozulması Ve Değişim Talebi
27 Mart tarihinde BİM’den 1.890 TL ödeyerek Onvo dijital çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bozuldu. Dijital göstergesi 40–50 derece seviyelerinde takılı kalıyor. Su aslında kaynasa bile gösterge 100 dereceyi göstermediği için otomatiğe geçmiyor ve suyu sürekli kaynatmaya devam ediyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değil. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. BİM mağazasıyla görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, marka ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ürün şu an hâlâ bende bulunuyor ve Onvo’nun hızlı bir şekilde gerekli incelemeyi yaparak sorunu çözmesini ve ürünümü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
