to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Onvo TV'de Ses Kesintisi Ve Donma Sorunu, Değişim Talebi
A101’in internet sitesi üzerinden 2024 yılında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Onvo marka 50 inç televizyon satın aldım. Televizyonun ikinci senesinde önce seste gidip gelmeler başladı, aynı hafta içinde de tamamen ses gitti. Şu an televizyonda sadece görüntü var, en ufak bir ses yok.
Bu süreçten önce de televizyonda sık sık takılma ve donmalar oluyordu, sistem tamamen kitleniyor, sadece fişi çekip tekrar takınca düzeliyordu. Hem bu donma sorunu hem de şu anda sesin tamamen gitmiş olması nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Onvo ve A101 tarafına ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Hem ürün arızalı hem de muhatap bulamıyorum. A101 üzerinden aldığım Onvo marka televizyondan son derece şikayetçiyim.
Yaşadığım bu problemler nedeniyle arızalı televizyonun acilen yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Gürkan Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sayın Gürkan Bey, "Tamir Hizmeti ve Ücretsiz Parça Değişimi" kapsamında, teknik servis ekibimiz en kısa sürede adresinize yönlendirilecek. Uzman servis görevlimiz, sorunun kaynağını tespit ederek gerekli onarımları yapacak ve gerektiğinde arızalı parçaları ücretsiz olarak değiştirecektir. Ayrıca, sürecin hızlı ilerlemesi için teknik servis görevlisinin gönderimi ve hızlı onarım taahhüdümüz bulunmaktadır. Servis ekibimiz, size uygun bir zaman diliminde ziyaret ederek problemi en kısa sürede çözmeye çalışacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
